Vidéosurveillance et télésurveillance : comment ça marche ?

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​Quelles différences entre un pack alarme classique, un pack avec vidéosurveillance, un pack avec surveillance d’une société privée (télésurveillance) ? Que choisir ?

Vidéosurveillance et télésurveillance : comment bien choisir ?

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Ces trois systèmes de sécurité ont des fonctionnements et des prix très différents. Alors que les packs "alarme classique" ou "avec vidéosurveillance" vont demander un investissement ponctuel, le pack "télésurveillance" va impliquer un abonnement mensuel et un engagement avec une société privée. Ce choix peut s'avérer rassurant et vous permettre de négocier sur la franchise en cas de sinistre avec votre assurance habitation. Personnellement mon assurance, la MACIF, m’a dit qu’elle m’exonérait de la franchise de 106€ en cas de cambriolage. Plusieurs assureurs ont été contactés et la réponse est toujours la même : seule une exonération de franchise peut être accordée en cas d'installation de télésurveillance. En aucun cas les assureurs n'acceptent une quelconque ristourne sur le montant de la cotisation annuelle du contrat multirisque habitation.

Choisir une télésurveillance

La télésurveillance va être particulièrement utile dans les cas ou vous souhaitez l'installer pour votre société, où vous ne souhaitez pas être dérangé la nuit ou le week-end par des déclenchements intempestifs. Vous achetez de la tranquillité.

Protection cambriolage ou Home jacking ?

Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez uniquement vous protéger d’un cambriolage classique, que votre maison ne contient pas de lingots d’or ou autre trésor, je vous conseille fortement de rester sur le choix d'une alarme anti-intrusion classique avec sirène, souvent bien suffisante pour faire fuir les cambrioleurs. L’ajout d’options (vidéos, clichés photos, abonnement à un centre de sécurité) conseillées par certaines sociétés alourdira fortement votre facture sans pour autant améliorer votre sécurité. Plusieurs exemples rencontrés lors de mes interventions m’ont démontré que le déplacement d’un employé d’une société de télésurveillance est souvent bien trop tardif pour avoir une réelle efficacité sur le cambriolage.

En revanche, si vous souhaitez vous protéger du Home Jacking, l’approche pourra être différente et vous pourrez vous orienter vers un système relié à une société de sécurité privé.

Des protections qui ne servent à rien ?

Le titre est un peu direct mais certains fabricants d’alarme vendent des systèmes à des prix exorbitants en mettant en avant des protections qui sont souvent inutiles. En tout cas pour le particulier lambda. Ce sera différent pour les entreprises, les personnes seules ou les personnes âgées où la télésurveillance présente de nombreux avantages.

J’ai fait ainsi une demande de devis à partir d’un site web (je le nommerai pas, plusieurs société ont les mêmes pratiques). La protection proposée est proche de celle d’un kit standard d’alarme (1 détecteur de mouvement et 2 détecteurs d’ouverture) mais le commerçant propose dans le kit un micro haut parleur permettant d’avertir les éventuels cambrioleurs et des caméras dans les détecteurs de mouvement qui vont filmer la scène... Cet attirail permettra de prévenir une société de télésurveillance qui pourra visualiser la scène. Le prix de cette installation (installation par un technicien) est de 800€ auquel il faut rajouter un abonnement obligatoire à la société de télésurveillance (30€ par mois). Bien loin des prix que l’on peut trouver sur le marché pour un kit d’alarme classique. La qualité des vidéos fournies est souvent bien en dessous de ce qui permettrait d'identifier un délinquant (pas assez d'images/secondes, mauvaise résolution, faible luminosité...). De ce que l’on peut constater sur le terrain, en ce qui concerne les “cambriolages classiques”, les systèmes d'alarme perfectionnés avec abonnement à un service de télésurveillance ne sont pas plus efficaces que des kits d'alarmes standards. 

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