Que faire après un cambriolage ? Ne toucher à rien et appeler le 17

Après un cambriolage, ne touchez à rien et appelez le 17 (police ou gendarmerie). Le ministère de l'Intérieur le demande : ne rangez pas, ne nettoyez pas, et préservez toutes les traces jusqu'à l'arrivée des forces de l'ordre. Vous pouvez en revanche photographier les traces d'effraction.

Rentrer chez soi et découvrir un cambriolage est une épreuve, et l'envie de tout remettre en ordre est naturelle. Pourtant, chaque objet déplacé ajoute vos empreintes et brouille celles des cambrioleurs. Quand des traces existent, un technicien de police scientifique peut venir relever des empreintes, de l'ADN, des traces de chaussures ou d'outils.

Qui appeler en cas de cambriolage ?

En cas de cambriolage, appelez d'abord le 17, puis votre banque pour bloquer vos moyens de paiement, et votre assureur habitation. Voici les numéros utiles, dans l'ordre où vous en aurez besoin.

Qui appeler Numéro Quand et pourquoi
Police ou gendarmerie 17 Tout de suite, avant de toucher à quoi que ce soit
Votre banque, ou le serveur interbancaire d’opposition 0 892 705 705 (payant, 7 j/7 et 24 h/24) Dès que vous constatez la disparition d’une carte bancaire
Centre national d’appel des chèques perdus ou volés 08 92 68 32 08 (payant, 7 j/7 et 24 h/24) Si un chéquier a disparu, avant de confirmer par écrit à votre banque
Votre assureur habitation Le numéro sinistres ou assistance de votre contrat Dans les 2 jours ouvrés après la découverte du vol, au plus tard
Aide aux victimes 116 006 (gratuit, tous les jours de 9 h à 20 h) Pour être écouté et accompagné dans vos démarches
Numéros publics vérifiés sur service-public.fr en octobre 2026. Le numéro de votre assureur figure sur votre contrat ou votre carte d’assuré.

En cas de cambriolage : faire opposition sur vos moyens de paiement

En cas de cambriolage, vérifiez tout de suite si une carte bancaire ou un chéquier a disparu, et faites opposition sans attendre la plainte. Sans opposition, les cambrioleurs peuvent encore payer ou encaisser à votre place. Comment faire :

  • Carte bancaire : appelez votre banque ou le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705 (payant, 7 j/7 et 24 h/24) ; l'opposition est définitive ;
  • Chèques : appelez votre banque ou le Centre national d'appel des chèques perdus ou volés au 08 92 68 32 08, puis confirmez l'opposition par écrit à votre banque dans les 48 heures ;
  • Paiements frauduleux : vous avez 13 mois pour les contester auprès de votre banque.

Vos papiers d'identité ont disparu ? Déclarez-en le vol avec votre plainte, puis refaites-les dans une mairie équipée. Pensez aussi au passeport, au permis de conduire, à la carte grise et à la carte Vitale.

Déposer une plainte pour se déclarer victime d'un cambriolage

Pour vous déclarer victime d'un cambriolage, portez plainte au commissariat, à la gendarmerie ou en ligne. La loi vous laisse 6 ans (délai de prescription d'un délit), mais n'attendez pas : votre contrat d'assurance peut vous demander de prévenir la police rapidement, souvent sous 24 heures selon France Assureurs.

  • Au commissariat ou à la gendarmerie : n'importe lequel doit prendre votre plainte, même s'il n'est pas celui de votre commune (article 15-3 du Code de procédure pénale), et vous remet un récépissé tout de suite ;
  • En ligne : depuis le 15 octobre 2024, la plainte en ligne remplace l'ancienne pré-plainte. Elle couvre le cambriolage quand l'auteur est inconnu ; vous vous identifiez avec FranceConnect et recevez le procès-verbal par e-mail.

Gardez une copie de votre plainte pour votre assureur. Vous êtes locataire ? Envoyez aussi le récépissé à votre propriétaire si le logement a été abîmé.

Victime de cambriolage : lister les objets volés

Victime d'un cambriolage, vous devez lister tous les objets volés, avec leur description et leur valeur estimée : cette liste sert à la plainte, puis à votre assureur. Rassemblez pour chaque objet ce qui prouve qu'il vous appartenait.

  • Objets de valeur : factures, bons de garantie, certificats d'authenticité, numéros de série ;
  • Objets sans facture : photos (de préférence avec l'objet en situation), inventaire notarié pour les biens hérités ;
  • Petits objets : ne les oubliez pas. Un briquet ou un porte-clés retrouvé chez un receleur peut permettre aux enquêteurs de vous identifier.

Pour ne rien oublier, une application comme Cambrio Liste, l'inventaire de vos biens avant un cambriolage vous aide à préparer cette liste à l'avance.

Victime de cambriolage ? Appeler son assureur

Victime d'un cambriolage, vous avez au moins 2 jours ouvrés après la découverte du vol pour le déclarer à votre assureur (article L113-2 du Code des assurances). Votre contrat peut vous accorder plus, jamais moins.

La loi n'impose aucune forme : en agence, par téléphone, en ligne ou par courrier selon votre contrat d'assurance habitation. La lettre recommandée n'est pas obligatoire, mais elle vous laisse une preuve. Joignez ensuite :

  • le récépissé de plainte ;
  • la liste des objets volés, avec leur valeur estimée ;
  • les justificatifs (factures, photos, certificats) ;
  • les photos des dégâts et les devis de réparation.

L'assureur vous rembourse au plus la valeur des biens au jour du vol, le plus souvent vétusté déduite, moins la franchise de votre contrat. Pour la suite, lisez nos guides pour vous faire indemniser après un cambriolage et sur les clauses de remboursement du vol.

Sécurisation après effraction : éviter que les cambrioleurs ne reviennent

Après une effraction, faites sécuriser la porte ou la fenêtre forcée au plus vite, mais seulement après l'accord de votre assureur. Réparer trop tôt peut effacer des preuves d'effraction utiles à votre indemnisation et à l'enquête.

  • Appelez l'assistance de votre assurance : son numéro d'urgence vous envoie un serrurier ou un prestataire agréé, souvent sans avance de frais (par exemple Inter Mutuelles Assistance pour plusieurs mutuelles) ;
  • Changez le barillet (le cylindre de la serrure) de l'issue forcée, et de toutes les serrures si des clés ont été volées ;
  • Renforcez les autres accès : portes, fenêtres, volets, garage. Pour une porte d'appartement, voyez comment choisir une porte blindée.

Une réparation faite vous-même sans prestataire est plus difficile à prouver si un nouveau cambriolage survient.

Que faire en cas de tentative de cambriolage ?

En cas de tentative de cambriolage, même sans vol, prenez les mêmes réflexes : photographiez les traces, portez plainte et prévenez votre assureur. La serrure forcée ou la fenêtre abîmée sont des dégâts à faire constater et réparer.

  1. Étape 1 : Photographiez les traces

    Tout de suite
    Serrure rayée, cadre de porte enfoncé, vitre fendue : ces photos serviront à la plainte et à l’assureur.

  2. Étape 2 : Portez plainte

    Dès que possible
    Au commissariat, à la gendarmerie ou par la plainte en ligne, qui accepte la « dégradation d’un bien » quand l’auteur est inconnu.

  3. Étape 3 : Prévenez votre assureur

    Dans le délai de votre contrat
    La garantie vol peut couvrir les détériorations commises lors d’une tentative de vol, si votre contrat le prévoit (service-public.fr).

  4. Étape 4 : Faites réparer et renforcer

    Après l’accord de l’assureur
    Un point d’entrée abîmé est un point faible : voyez les méthodes d’effraction et comment s’en protéger.

Mener sa propre enquête en cas de cambriolage

En cas de cambriolage, vous pouvez aider l'enquête par quelques gestes simples. Police et gendarmerie ont enregistré 211 600 cambriolages de logement en France en 2025 (SSMSI, bilan publié en juillet 2026, détail sur notre carte des cambriolages en France) : les éléments que vous apportez font la différence.

  • Donnez aux enquêteurs l'heure estimée du cambriolage, le type d'effraction et la description précise des objets volés ;
  • Demandez à vos voisins s'ils ont vu un véhicule ou des personnes inhabituels ;
  • Surveillez les sites de revente d'objets d'occasion et les alentours, où un objet a pu être abandonné.

Restez réaliste : au plus 7 % des cambriolages de logement enregistrés en 2022 étaient élucidés un an après (SSMSI, avril 2024). L'indemnisation passe donc surtout par votre assurance.

S’équiper pour ne pas être de nouveau victime de cambriolage

Pour ne pas être de nouveau victime d'un cambriolage, combinez de bonnes habitudes et un équipement adapté à votre logement. Protéger son domicile n'est ni compliqué ni excessif : des détecteurs d'ouverture, une alarme ou une caméra suffisent souvent.

  • Équipement : alarme, télésurveillance ou vidéosurveillance, voyez notre comparatif des alarmes pour la maison ;
  • Habitudes : simulez votre présence (volets et lumières programmés, éclairage extérieur à détecteur de mouvement) et appliquez les bonnes habitudes anti-cambriolage ;
  • Absences : l'Opération tranquillité vacances est gratuite. Inscrivez-vous au plus tôt 45 jours avant le départ, en ligne ou au commissariat.

Questions fréquentes après un cambriolage

La loi vous laisse 6 ans pour porter plainte après un cambriolage (délai de prescription d'un délit). « Sous 48 heures » n'est pas une règle légale : c'est votre contrat d'assurance qui peut vous demander de prévenir la police rapidement. Portez donc plainte dès que possible, au commissariat ou par la plainte en ligne.

Pour un vol, vous avez au moins 2 jours ouvrés à partir de la découverte du cambriolage (article L113-2 du Code des assurances) ; votre contrat peut prévoir plus. En cas de retard, l'assureur ne peut refuser sa garantie que si le contrat le prévoit et s'il prouve que ce retard lui a causé un préjudice.

Cela peut arriver, surtout si l'accès forcé reste fragile ou si des clés ont été volées. Aucun chiffre officiel ne mesure ce risque. Le plus sûr est de faire réparer le point d'entrée rapidement, après l'accord de votre assureur, et de changer les barillets des serrures concernées.

Donnez dans votre plainte la description et les numéros de série de vos objets, puis surveillez les sites de revente. Les chances restent faibles : 7 % au plus des cambriolages de 2022 étaient élucidés au bout d'un an (SSMSI). Si un objet est retrouvé avant votre indemnisation, vous le reprenez ; après, vous pouvez le reprendre en remboursant l'indemnité.

Si vous entendez un cambrioleur la nuit, mettez-vous en sécurité et appelez le 17. Une fois les cambrioleurs partis, les démarches sont les mêmes que de jour : ne touchez à rien, faites opposition, portez plainte et prévenez votre assureur. Nos conseils détaillés : que faire en cas de cambriolage la nuit.