Verisure avis : que pensent les clients des offres de télésurveillance de Verisure ?

Avis Verisure

Verisure propose des offres de télésurveillance sur-mesure pour les particuliers et les petites entreprises. Que pensent les clients de leurs offres de télésurveillance, de leurs tarifs ainsi que de leur service client ? Toutes les réponses sont dans cet article.

  • L'essentiel
  • Verisure propose des systèmes d'alarme avec télesurveillance pour les particuliers et les professionnels.
  • Les tarifs de Verisure sont communiqués sur demande grâce à des devis personnalisés.
  • Sur la plate-forme d'avis Trustpilot, Verisure obtient la note de 4,3/5.

Verisure : le leader européen de la télésurveillance

Maison avec bouclier

Verisure, anciennement connu sous le nom de "Securitas Direct", est une entreprise d'origine suédoise proposant des systèmes d'alarme avec télésurveillance pour les particuliers et les petites entreprises.

Verisure propose deux offres de télésurveillance pour les particuliers et deux pour les professionnels :

  • Offre Verisure Initiale.
  • Offre Verisure Optimale.
  • Offre Verisure Initiale Pro.
  • Offre Verisure Optimale Pro.

En fonction de vos besoins, Verisure pourra vous mettre à disposition tout l'équipement suivant :

  • Une centrale d'alarme : pour piloter tout le système.
  • Des détecteurs de mouvements, de chocs, d'ouvertures, de fumée : pour couvrir toute la surface à protéger.
  • Des lecteurs de badges et des badges : pour activer et désactiver le système.
  • Des plaques et des stickers Verisure : pour dissuader d'éventuels intrus.
  • Une sirène intérieure et une sirène extérieure : pour émettre un signal sonore en cas d'intrusion.
  • Des caméras connectées : pour avoir des images en temps réel de votre propriété.
  • Un bouton panique : pour envoyer un signal d'alerte au centre de télésurveillance Verisure.

En plus du matériel, Verisure propose un service de télésurveillance 24h/24 et 7j/7, l'accès à l'application "MyVerisure", qui vous permettra de piloter votre système d'alarme à distance, ainsi que la garantie et la maintenance de votre matériel.

Grâce à plus de 30 ans d'expertise, Verisure est actuellement le leader européen des systèmes d'alarme avec télésurveillance, avec plus de 550 000 clients en France.

Verisure avis : des clients satisfaits grâce à une offre sur-mesure

De manière générale, les avis Verisure laissés par les clients sur les plate-formes d'avis sont plutôt bons.

Verisure avis - Notes valables au 02 mai 2022
  Trustpilot Avis Vérifiés Arnaque ou Fiable
Note 4,3/5 8,8/10 3,4/5
Nombre d'avis 16 223 1083 286
Pouce Selectra

Les clients mettent en avant plusieurs points positifs concernant l'offre de Verisure :

  • L'adaptabilité de l'offre : en fonction du lieu à surveiller, le matériel proposé évolue afin de s'adapter au mieux à vos besoins.
  • La qualité du matériel : système complet, innovant, et adapté à tous les types de propriétés.
  • La réactivité des agents Verisure : appel des forces de l'ordre sur numéro prioritaire, levée de doute, envoi d'un agent sur place si besoin.

Voici quelques exemples d'avis Verisure positifs laissés par des clients :

Je suis particulièrement satisfaite de l'installation de mon alarme. L'installateur est très efficace ; ses explications sont claires. Sa gentillesse est à noter et de plus je me sens en sécurité. J'avais une alarme d'un de vos concurrents et il n'y a aucune comparaison au niveau du matériel.

Avis Verisure, publié par Nicole Gautier le 30/04/2022.
Un technicien est venu récemment installer un détecteur volumétrique supplémentaire. Il a remarqué que j’avais depuis peu des chiens, il a remplacé les détecteurs volumétriques par des détecteurs adaptés à la présence d’animaux. Toutes ces opérations ont été réalisées de sa propre initiative. Un bel exemple de professionnalisme.

Avis Verisure, publié par JLG le 29/04/2022.
Nous sommes très satisfaits des services de Verisure. Réponse rapide. Professionnalisme. Amabilité du personnel.

Avis Verisure, publié par Isabelle Montgeron le 27/04/2022.

Les clients Verisure louent le professionnalisme des experts Verisure, leur disponibilité, ainsi que leur réactivité. Le matériel semble adapté aux attentes des clients en matière de sécurité. Grâce à un système sur-mesure, les utilisateurs des systèmes d'alarme avec télésurveillance Verisure se sentent rassurés.

On trouve tout de même quelques clients qui sont mécontents des services rendus par Verisure :

Le système fonctionne a priori bien, mais il n'y a jamais de visite de contrôle par un technicien, les piles des détecteurs étant même à changer par l'utilisateur. Le tarif étant plutôt élevé, on pourrait espérer une maintenance plus suivie.

Avis Verisure, publié par René le 06/04/2022.
Compte tenu du nombre de fois où j’ai eu des soucis avec ce système, je suis toujours extrêmement méfiante quant à la fiabilité de l’installation.

Avis Verisure, publié par Christelle G. le 12/08/2021.
Je trouve que le matériel est bon, mais le suivi moyen. Ex: changement de piles c est à moi d'appeler pour le changement, aucune personne ne vient sur place. Ça fait un an et demi que j'ai le contrat et je n'ai vue personne, contrairement à d'autre sociétés d alarmes.

Avis Verisure, publié par Florana G. le 12/07/2021.

Verisure tarif avis : que penser de leurs tarifs ?

Verisure propose uniquement des offres sur-mesure : aucun tarif n'est affiché sur leur site internet.

Aussi bien pour l'offre dédiée aux particuliers que celle dédiée aux professionnels, un expert Verisure analysera vos besoins et vos attentes en matière de sécurité.

À la suite de cela, il vous proposera un devis, avec le matériel nécessaire pour sécuriser l'endroit de votre choix (maison, appartement, locaux profesionnels, entrepôts...).

Certains clients trouvent les tarifs à la hauteur de la prestation fournie par Verisure. D'autres pensent que les tarifs sont trop élevés.

Voici quelques exemples d'avis d'utilisateurs Verisure relatifs aux tarifs pratiqués par Verisure :

Bon service après-vente. Bémol, le prix de l’abonnement assez élevé.

Avis Verisure, publié par Evelyne Chiche le 26/04/2022.
Cher mais excellent.

Avis Verisure, publié par Bruno le 22/04/2022.
Commerciaux très professionnels qui répondent bien aux demandes des clients. Le prix est un peu élevé mais correspond bien aux diverses fonctionnalités.

Avis Verisure, publié par Thibaut le 21/04/2022.

Prix alarme verisure avis Les clients mentionnent souvent un tarif trop élevé pour les offres de Verisure. Cela peut se justifier car le service proposé est de qualité, l'offre sur-mesure est adaptée à toutes les situations.

Verisure avis : un service client à l'écoute ?

Casque audio

À en croire les avis des clients Verisure, le service client est :

  • Facilement joignable : par téléphone tous les jours de la semaine.
  • Réactif : en fonction de la situation, un agent Verisure peut être envoyé à votre domicile ou dans votre entreprise pour résoudre le problème.
  • À l'écoute : beaucoup de clients louent la gentillesse et l'amabilité des interlocuteurs Verisure.

Voici quelques exemples de clients mettant en avant la qualité du service client Verisure :

Très satisfaite de l'intervention. On appelle pour un problème et tout est vérifié dans les moindre détails.

Avis Verisure, publié par Arnaud le 25/04/2022.
Prestation de qualité, service client top. Installation très rapide et soignée. Une équipe à l’écoute de ses clients. En un mot : parfait !

Avis Verisure, publié le 24/04/2022 par Claire Dupont-Haire.
Une bonne écoute au téléphone, même si le service est parfois encombré si on appelle le matin.

Avis Verisure, publié par Guillaume Fagot le 27/04/2022.

Quelques personnes ne s'estiment pas entièrement satisfaites du service client Verisure :

Très mauvais service client, j'ai demandé à être rapellé fin août 2021, j'attends toujours ! Je vais changer de fournisseur.

Avis Verisure, publié le 31/01/2022.
J'attends toujours que le service commercial Verisure me rappelle comme promis, après une attente d'environ 20 minutes au téléphone.

Avis Verisure, publié le 06/04/2022 par Laurent.
Je ne suis pas du tout satisfait du service client ni du service commercial.

Avis Verisure, publié par Stevenson le 05/04/2022.

Verisure face aux autres sociétés de télésurveillance

De nombreuses entreprises, concurrentes de Verisure, proposent des offres de télésurveillance pour les particuliers et les professionnels : Kiwatch, Homiris, Sepsad et Ilo by Somfy par exemple.

Verisure face à la concurrence - Notes valables au 02 mai 2022
  Note obtenue
Verisure 8,8/10 (1 083 avis - Avis vérifiés)
Kiwatch 9/10 (1 500 avis - Avis vérifiés)
Homiris 4,7/5 (831 avis - Ekomi)
Sepsad 4,7/5 (2 183 - Trustpilot)
Ilo by Somfy 9,4/10 (146 avis - Avis vérifiés)

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