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L'identité et les coordonnées du responsable du traitement des données personnelles

  • Selectra SAS et Selectra Assurances pour l'activité Assurances et Finances personnelles ;
  • Siège social : 66 rue Sébastien Mercier - 75015 Paris - France ;
  • Contact : [email protected] ;
  • Numéro de téléphone : 01 86 76 72 47.

Données recueillies et finalités

  • soit lorsque vous les renseignez dans un formulaire de demande de devis, de demande de rappel, sur un comparateur ou sur le chat afin d'être rappelé par un conseiller ;
  • soit lors d'un appel téléphonique, à votre initiative, afin de souscrire à une offre proposée par SELECTRA ou l'un de ses partenaires ;
  • soit pour permettre l'abonnement à notre newsletter ;
  • soit pour analyser vos factures et vous proposer un autre tarif ;
  • soit lorsque vous utilisez l'application MySelectra : consulter les données personnelles collectées lors de l'utilisation de l'Application MySelectra ;
  • soit automatiquement lors d'une visite sur notre Site à des fins statistiques, publicitaires ou de personnalisation de votre expérience (voir plus bas notre politique cookies).

Nous ne collectons pas vos données personnelles sans avoir recueilli votre accord.

Destinataires

Vos données collectées par nos soins sont traitées pour les besoins d'exécution des opérations sur les contenus du service. Selectra SAS en est la destinataire mais peut être amenée à les transmettre à des tiers tels que, par exemple, ses partenaires commerciaux si vous demandez la souscription d'une offre partenaire. Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sans votre accord explicite.

Dans la limite de leurs besoins respectifs, sont donc destinataires de tout ou partie des données :

  • les personnels du Groupe SELECTRA chargés du traitement des demandes reçues via les formulaires de contact ou via le chat ;
  • les prestataires en charge de l'hébergement, de la sécurité et de l'analyse des sites ;
  • les autres prestataires dont les services sont utilisés pour fournir les nôtres (CRM, outil de téléphonie, envoi d'e-mails et de SMS, contrôle de la qualité des ventes).

Les transferts vers des pays tiers à l'Union européenne sont encadrés par :

  • la décision d'adéquation concernant les États-Unis (CRM, hébergement du site, envoi d'e-mails et de SMS) ;
  • l'emploi des clauses contractuelles types pour les sous-traitants situés au Maroc (call center) et à Madagascar (contrôle de la qualité des ventes).

Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant. Au-delà de cette durée, elles seront supprimées. Dans le cas où l'utilisateur transmet son numéro de téléphone via le chat, la retranscription des échanges intervenus sur le chat est conservée durant la même durée.

Politique de cookies

Les cookies sont des fichiers que le Site ou l'application qui les utilisent installe sur votre navigateur ou sur votre appareil (smartphone, tablette ou télévision connectée) lors de votre visite des pages ou de l'application, et ils servent à stocker des informations sur votre visite.

Cookies techniques : nous utilisons des cookies techniques qui sont nécessaires à la fourniture de nos services et ne requièrent pas d'acceptation de votre part (cookie de sécurité, cookie de préférence d'interface).

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  • sa finalité est strictement limitée à la mesure d'audience du site (nombre de visites, pages consultées, fréquentation) ;
  • il produit des données statistiques anonymes uniquement ;
  • il est utilisé pour le compte exclusif de l'éditeur du site ;
  • les données collectées ne sont pas croisées avec d'autres traitements et ne sont pas transmises à des tiers ;
  • seuls des cookies first-party (cookies propriétaires) sont utilisés ;
  • la durée de vie du cookie est de 13 mois maximum ;
  • les données collectées sont conservées 25 mois maximum.

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